سياسة الاستبدال و الاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

 

سياسة التوصيل والاسترجاع في Sabayya

•التوصيل داخل السعودية: من 5 إلى 7 أيام.

•التوصيل إلى دول الخليج: من 7 إلى 15 يومًا.

تتم عملية الاسترجاع والاستبدال بسهولة كبيرة من خلالنا.

 

ملاحظة: الطلبات من خارج المملكة العربية السعودية غير قابلة للإرجاع.

 

نحن نحرص على توفير أفضل تجربة لعملائنا وراحة تامة أثناء عملية الشراء.

 

أ- حق الاسترجاع والاستبدال

يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتجات في بعض الحالات مثل:

1.إذا تم استلام منتج خاطئ أو مخالف للوصف الذي تم ذكره في المتجر.

2.إذا تم استلام منتج تالف أو مقلد أو يحمل علامات تجارية مزيفة.

3.إذا كان المنتج أو السلعة لا يتناسب مع المقاس أو الوزن المدون عليه.

4.إذا كانت هناك عيوب في جودة صناعة المنتج.

5.إذا كانت المنتجات مخالفة للمواصفات القياسية السعودية.

6.في حال عدم الحاجة للمنتج، يمكن عمل استرجاع أو استبدال خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج.

 

ب- المنتجات الغير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع

لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات في الحالات التالية:

1.المنتجات المستخدمة أو التالفة أو المتسخة.

2.المنتج الذي تم تغييره عن حالته الأصلية عند الاستلام.

3.إذا تم نزع الملصقات أو التاغ من القطعة المشتراة.

4.إذا كان المنتج بدون عبواته الأصلية أو ملحقاته.

5.عدم تقديم إيصال الاستلام أو إثبات الشراء.

6.إذا انتهت مدة الاسترجاع أو الاستبدال.

 

حالات يتحمل العميل مصاريف الشحن:

1.إذا لم يزوّدنا العميل بالمعلومات اللازمة لتسليم المنتجات.

2.إذا كان عنوان التوصيل خاطئًا.

3.إذا كانت معلومات الاتصال غير صحيحة.

4.إذا تعذر الوصول إلى العميل وفقًا لسياسة الشحن والتوصيل.

 

تنبيه: مدة استرداد المبلغ بعد استلام المنتج أو عند إلغاء الطلب تتراوح من 7 إلى 14 يومًا.

الرسوم:

•رسوم خدمة الاسترجاع: 30 ريال.

•رسوم خدمة الاستبدال: 30 ريال.

 

ملاحظة: رسوم الشحن المدفوعة عند الطلب غير مستردة ولا تدخل ضمن سياسة الاسترجاع أو الاستبدال.